1. 遺失帳戶及密碼怎麼辦？
請家長主動以手冊或電話聯絡班主任，本校資訊科技組同事會代為重設帳戶及密碼，並由班主任轉告家長。
2. 有兩名子女在校就讀，是否有兩個家長帳戶？
對。若家長有一名子女在本校就讀，則有一個帳戶，若有兩名，則有兩個帳戶，如此類推。
唯在簽署攔內，不同子女的通告簽署，則須要輸入不同的密碼作實。
3. 為何在eClass網上平台只能閱讀通告，沒有簽署欄？
家長及學生各自擁有內聯網帳戶，都均能於內聯網閱覽「電子通告」內容。
若家長使用了學生帳戶登入，則不能簽署通告，只有以 「家長帳戶」 登入，才能簽署通告。
4. 用國內電腦上網有時不能簽通告，怎麼辦？
建議使用智能手機或平板電腦，下載eClass App在手機內，此做法較穩定及方便。
5. 國內用戶，怎樣在手機內下載eClass App？
使用聊天室QR Code，稱為「二維碼」，在微信掃一掃，便可進入。
6. 家長不懂在電腦打字回覆通告，怎麼辦？
我們的通告是以選項為主，方便及快捷！
7. 為何無法下載eClass App？
(a) 若是Android手機，例如Samsung、Sony、LG等，首先到google開立新或使用舊Gmail電郵帳戶，再到playstore下載。
(b) 若是IPhone手機，首先到＜我的Apple ID＞開立新或使用舊電郵帳戶。再到Apple Sotre下載。
(c) 若是國內用戶，重覆7(a) 做法，若不能在playstore下載，便要使用聊天室QR Code，稱為「二維碼」，
在微信掃一掃，便可進入。
8. 已閱的通告可保存多久？
保存整個學年。
9. 家長可自行更改帳戶密碼嗎?
不可以。
10. 家長的帳戶及密碼會否每年更改？
不會，多會沿用至貴子弟畢業。(但按情況作修訂)